Условия возврата и устранение брака

Перед покупкой-заказом винтовых лестниц, представленных на сайте https://spiralstair.com.ua/ рекомендуем ознакомиться с правилами их возврата и обмена, устранения и замены возможного брака.

1. Продукция надлежащего качества

Лестницы и комплектующие к ним надлежащего качества, представленные на нашем сайте возврату (обмену) не подлежат.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины» О защите прав потребителей» , утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату)

  1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сан гигиены.
  2. Непродовольственные товары:
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
  • корсетные товары
  • парфюмерно-косметические изделия
  • перьево-пуховые изделия
  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные
  • зубные щетки
  • мундштуки
  • аппараты для бритья
  • помазки для бритья
  • расчески, гребешки и щетки массажные
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  • скрипичные подбородки
  • перчатки
  • ткани
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • ковровые изделия метражные
  • белье нательное
  • белье постельное, пухо-перьевые изделия, матрасы
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке
  • печатные издания
  • линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонные (плинтус, наличник),
  • плитные материалы (древесно-волоконные и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное)
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

(Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям, КМ N 1317 (1317-2003-п) от 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) от 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) от 07.12.2005)

2. Продукция ненадлежащего качества.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества регламентируется статьёй №8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

  1. При обнаружении существенных недостатков назначается экспертиза, которая подтверждает факт вины одной из сторон (покупателя или производителя). Экспертизу оплачивает та сторона, по чьей вине выявлен недостаток товара. Устранение недостатков, связанных с процессом эксплуатации товара, оплачивает покупатель.
  2. Устранение несущественных недостатков выполняется за счёт производителя в срок, указанный законом Украины.

2.1. Продукция ненадлежащего качества с существенными недостатками (брак).

Согласно п.12 ч.1 ст.1 Закона Украины “О защите прав потребителей”, недостаток будет считаться существенным, если он делает товар таким, который невозможно использовать по своему целевому назначению; возник из вины производителя или продавца, и если его вообще нельзя устранить либо его устранение требует более чем 14 дней, либо он делает товар совершенно другим чем это предусмотрено договором.

В случае обнаружения существенного недостатка (производственного брака, выявленных серьезных отличиях между готовым товаром и информацией в спецификации по заказу, а также выявленной некачественной обработкой материалов или некачественное изготовление: неровный шов, существенные недостатки материалов, комплектующих) на выбор Покупателя осуществляется:

· возврат товара с возмещением уплаченной стоимости товара (если на момент такого возврата цена товара на рынке увеличилась, то возвращается сумма равна цене на момент возврата; если же цена товара снизилась, то возвращается сумма равна цене, по которой он был приобретен);

· обмен товара на такой же (без его изменений), но без дефектов.

2.2 Продукция ненадлежащего качества с несущественными недостатками.

В случае выявления недостатков в течение 14 дней на выбор Покупателя осуществляется:

1) пропорциональное уменьшение цены;

2) безвозмездное устранение недостатков товара;

3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.

3. Условия возврата денежных средств, товара или обмен товара

Согласно статей 8 и 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

3.1. Товар, который возвращается, должен быть без следов эксплуатации, а также должен быть сохранён его первоначальный вид и все потребительские качества.

3.2. Для возврата средств или возмещения расходов на устранение недостатков требуются фотографии с фактом подтверждения недостатков товара — причин возврата.

3.3. Возврат средств осуществляется с вычетом расходов на доставку и перевод денег. Перевод поступает на счёт заказчика в течение 10 рабочих дней с момента возврата изделия по причине производственного брака или как возмещение расходов или уменьшение цены в случае выявления несущественных недостатков, с момента согласования обнаружения этих недостатков.

3.4. Обмен товара с существенными недостатками осуществляется в сроки, необходимые для изготовления такого же товара с учетом сроков доставки кампанией-перевозчиком.

3.5. Ответственность за сохранность товара во время пересылки до момента получения его компанией лежит на клиенте, поэтому мы используем для транспортировки службы доставки, которые полностью страхуют груз.